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如果在使用国航app注册时提示证件已被注册，那么可能有以下几种情况。
1、证件号确实已经被注册过：可能之前已经使用相同的证件号注册过账号，或者该证件号已经被其他人误用注册，此时需要核实是否自己之前已经注册过账号，或者联系国航客服进行查询和解决。
2、输入证件号有误：可能输入时出现了错误，导致系统识别为已注册证件号，建议仔细检查输入信息是否正确。
如果确定自己的证件号没有被其他人注册使用过，可以尝试通过找回密码的方式找回账号，但如果确认证件号已经被注册，并且无法登录或使用该账号，建议联系国航客服寻求帮助，客服人员可以协助核实证件号对应的账号情况，并提供进一步的指导和解决方案。
如果无法注册成功并登录使用国航app，建议联系国航客服解决，不要尝试继续使用或进行其他操作，以免造成不必要的麻烦。